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Mehrfach ausgezeichnet für kunden- und marktorientierte Leistungen und richtungsweisend in vielfacher Hinsicht: das ist Q110 – die Deutsche Bank der Zukunft in Berlin. Q110 ist eine Filiale ohne Barrieren, ohne Counter. Berater und Kunde begegnen sich auf Augenhöhe. Dort setzt die Deutsche Bank seit 2005 eine ganz neue Geschäftsphilosophie um, mit Kinderbetreuung, einer Lounge mit Café und Snacks und einem Trendshop. Die zentralen Finanzthemen werden für die Kunden spannend und leicht verständlich präsentiert.
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Alle Digital Signage Elemente in Q110 wurden von CITTADINO in Abstimmung mit der Hausagentur produziert. picturemachine® professional ist die Editor- und Steuerungssoftware. So kann der Kunde einen interaktiven Finanzcheck am Terminal machen. Oder er findet Informationen zu seinem Finanzprodukt in einer Vorteilsbox. „Finanzprodukte zum Anfassen“ ist hier wörtlich zu nehmen. Hält er die Box vor einen Scanner, ruft er damit weitere Informationen als Film auf großen Infoscreens ab. Berater stehen in der Filiale aber auch immer zur Verfügung, um auf Detailfragen einzugehen. Das Digital Signage Konzept in Q110 ist bundesweit ein wichtiger Impulsgeber für das Privatkundengeschäft der Deutschen Bank, aber auch beispielgebend für andere Investment- und Geldinstitute.
Die Bank aus Sicht des Kunden erleben steht im Mittelpunkt des innovativen Filialkonzepts der Volks- und Raiffeisenbanken. Nicht das Bankprodukt oder der Bankprozess steht im Mittelpunkt der zukünftigen Filialgestaltung, sondern der Mensch mit seinen Bedürfnissen und Erwartungen. er wird entscheidend für die Zukunft des Bankgeschäftes sein. Die Filiale – ob Präsenzfiliale oder digitale Filiale steht im Focus des DS Projekte „Bankotheque“. Generalunternehmer ist unser Partner T-Systems. Der Scripterstellung des Contents von „Bankotheque“ erfolgt mit picturemachine® fast edit®. Für das Channel Konzept dieses Projekts wird von CITTADINO eine umfangreiche Bibliothek mit Mustervorlagen entwickelt.
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